Правила оказания услуг "Ровелс"
ПРАВИЛА | |||||||||||||
оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств «Ровелс» по договору (заказам-нарядам) | |||||||||||||
Настоящие Правила (далее по тексту — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью заказа-наряда (договора) на выполнение Работ. | |||||||||||||
1. Оформление договора (заказа-наряда) на выполнение Работ | |||||||||||||
1.1. Выполнение Работ осуществляется Исполнителем на основании заказа-наряда (далее в тексте — «Заказ-наряд»), являющегося договором на выполнение Работ, заключаемого с Потребителем в письменной в форме. | |||||||||||||
1.2. Оформление Заказа-наряда производится Исполнителем при предъявлении Потребителем следующих документов: | |||||||||||||
свидетельства о регистрации автомототранспортного средства; | |||||||||||||
доверенности на эксплуатацию автомототранспортного средства (в случае если Потребитель не является собственником). | |||||||||||||
Для Потребителей — юридических лиц кроме того также обязательно предъявление надлежаще оформленной доверенности. | |||||||||||||
1.3. В Заказе-наряде Исполнитель со слов Потребителя указывает перечень заявочных и/или предполагаемых Потребителем Работ. | |||||||||||||
Под заявочными Работами для целей Правил понимаются заказанные (перечисленные) Потребителем к выполнению конкретные Работы, которые: | |||||||||||||
а) как правило, не требуют предварительного диагностирования автомототранспортного средства; | |||||||||||||
и/или | |||||||||||||
б) имеют установленные заводом-изготовителем каталожные номера, и, соответственно, фиксированную трудоемкость. | |||||||||||||
Под предполагаемыми Работами для целей Правил понимаются Работы, которые не могут быть конкретно заказаны (перечислены) Потребителем к выполнению, поскольку: | |||||||||||||
а) как правило, требуют предварительного диагностирования автомототранспортного средства; | |||||||||||||
и/или | |||||||||||||
б) не имеют установленных заводом-изготовителем каталожных номеров, и, соответственно, трудоемкость их выполнения не может быть изначально зафиксирована. | |||||||||||||
1.4. Окончательный объем Работ, требующихся для выявления предполагаемых Потребителем неисправностей (а в необходимых случаях — и их причин), а также их устранение (с использованием соответствующих запасных частей и материалов) определяется и производится | |||||||||||||
1.5. При оформлении Заказа-наряда с оставлением автомототранспортного средства у Исполнителя для осуществления технического обслуживания (ремонта) Исполнитель в присутствии Потре6ителя производит визуальный (т.е. без применения специального оборудования, | |||||||||||||
2. Порядок выполнения Работ | |||||||||||||
2.1. Передача автомототранспортного средства Потребителем Исполнителю производится в порядке, установленном пунктом 1.5. Правил. С момента передачи автомототранспортного средства ответственности за его сохранность несет Исполнитель (с учетом положения, ус | |||||||||||||
2.2. Исполнитель выполняет Работы в соответствии с Заказом-нарядом (пункт 1 .3. Правил). | |||||||||||||
2.3. При выявлении Исполнителем (пункт 1.4. Правил) в процессе выполнения Работ необходимости выполнения дополнительных Работ, не оговоренных в Заказе-наряде, в том числе и влияющих на эксплуатацию автотранспортного средства и угрожающих безопасности движ | |||||||||||||
Потребитель не позднее суток со дня извещения обязан подтвердить свое согласие на выполнение дополнительных Работ. В противном случае дополнительные Работы не выполняются, и в Заказе-наряде производится соответствующая отметка, а Потребитель обязан в уст | |||||||||||||
2.4. При выполнении Работ Исполнитель может использовать запасные части и материалы, предоставленные Потребителем (о чем производится соответствующая отметка в Заказе-наряде). За соответствие предоставленных Потребителем запасных частей и материалов требо | |||||||||||||
2.5. В случае внесения заводом-изготовителем технических изменений в конструкцию и комплектацию автомототранспортного средства и принадлежностей к нему (а равно при производстве заводом-изготовителем модификации запасных частей и материалов), Исполнитель | |||||||||||||
3. Сроки выполнения и принятия Работ | |||||||||||||
3.1. Начало работ-следующий день после выписки заказ-наряда. Срок проведения работ зависит от сложности и объема выполняемых работ, наличия запчастей, определяется исполнителем в одностороннем порядке и не может превышать 90 дней после поступления запчастей. | |||||||||||||
3.2. Выявленные Потребителем недостатки выполненных Работ Исполнитель обязан устранить в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления Потребителем письменного требования. | |||||||||||||
3.3. Течение установленных настоящим разделом сроков выполнения Работ (а равно устранения выявленных недостатков выполненных Работ) приостанавливается в случае обнаружения Исполнителем (с направлением Потребителю соответствующего извещения): | |||||||||||||
а) непригодности и/и недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от Потребителя; | |||||||||||||
б) возможных неблагоприятных для Потребителя последствий следования его указаниям о способе выполнения Работ; | |||||||||||||
в) иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств (в т.ч. отсутствие необходимых запасных частей, материалов и т.д.), которые могут | |||||||||||||
препятствовать эффективному и безопасному использованию автомототранспортного средства либо создают невозможность завершения выполнения Работ (а равно устранения выявленных при их принятии недостатков) в установленные сроки. | |||||||||||||
4. Цена. Порядок оплаты | |||||||||||||
4.1. Стоимость выполненных Работ и материалов, а также запасных частей, предоставленных Исполнителем и материалов, устанавливается Исполнителем в соответствии с утверждаемым им Прайс-листом. | |||||||||||||
4.2. При оформлении Заказа-наряда Потребитель производит частичную либо полную предварительную оплату приблизительной стоимости выполнения Работ. | |||||||||||||
4.3. Запасные части и материалы, предоставленные Исполнителем, оплачиваются Потребителем при подписании Акта выполненных работ. | |||||||||||||
Указанный порядок оплаты запасных частей и материалов распространяется также на случаи выполнения дополнительных Работ. С согласия Исполнителя оплата запасных частей и материалов в этих случаях может быть осуществлена Потребителем при производстве окончат | |||||||||||||
4.4. В случае отказа Потребителя от использования при выполнении Работ предоставленных Исполнителем запасных частей и материалов, они передаются Потребителю, а уплаченная Потребителем соответствующая денежная сумма в оплату их стоимости Потребителю не воз | |||||||||||||
5. Выдача автомототранспортного средства Потребителю | |||||||||||||
5.1. Автотранспортное средство выдается Потребителю только после полной оплаты: | |||||||||||||
- стоимости выполненных Работ; | |||||||||||||
- стоимости предоставленных и использованных Исполнителем запасных частей и материалов; | |||||||||||||
- сумм неустоек в случаях, предусмотренных пунктами 6.1 и 8. Правил. | |||||||||||||
При отказе Потребителя от оплаты выполненных Работ и предоставленных и использованных Исполнителем запасных частей и материалов, а также убытков Исполнителя, последний в соответствии со ст. 712 ГК РФ получает право на удержание транспортного средства. | |||||||||||||
5.2. Автомототранспортное средство выдается Потребителю при предъявлении им Заказа-наряда с квитанцией об оплате, Приемо-сдаточного акта передачи автомототранспортного средства, документов удостоверяющих личность Потребителя (а в случае, если это лицо ино | |||||||||||||
5.3. При выдаче автомототранспортного средства Потребитель с участием Исполнителя обязан проверить комплектность и техническое состояние передаваемого автомототранспортного средства, а также объем и | |||||||||||||
качество выполненных Работ, в подтверждение чего Исполнитель и Потребитель составляют и подписывают исполняют двусторонний Акт приема-сдачи выполненных Работ. | |||||||||||||
5.4. В соответствии с п. 7 ст. 720 ГК РФ при уклонении Потребителя от надлежащего принятия у Исполнителя объема фактически выполненных Работ, риск случайной гибели автомототранспортного средства считается перешедшим к Потребителю в момент, когда передача | |||||||||||||
6. Ответственность Исполнителя и Потребителя | |||||||||||||
6.1. За каждый календарный день просрочки обязательства по принятию у Исполнителя выполненных Работ Потребитель уплачивает Исполнителю неустойку из расчета 0,1% за каждый день просрочки от стоимости выполненных работ. | |||||||||||||
За каждый календарный день просрочки обязательства по оплате Исполнителю выполненных Работ и предоставленных и использованных запасных частей и материалов Потребитель уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,3 (ноль целых три десятых) процента от: | |||||||||||||
- стоимости выполненных Работ; | |||||||||||||
- стоимости предоставленных и использованных Исполнителем при выполнении Работ запасных частей и материалов. | |||||||||||||
6.2. Все споры и разногласия Исполнителя и Потребителя по выполнению Работ, вытекающие из выполнения Работ, либо в связи с ним подлежат разрешению путем переговоров; при не достижении соглашения — в судебном порядке для юридических лиц — в Арбитражном суд | |||||||||||||
7. Порядок извещения Потребителя | |||||||||||||
7.1. Во всех случаях, установленных либо предусмотренных Правилами, Исполнитель производит направление Потребителю извещений по указанному с его слов телефону . | |||||||||||||
7.2. Потребитель считается получившим любое извещение, направленное Исполнителем в порядке, установленном пунктом 7.1. Правил, в день передачи извещения любому лицу, принявшему звонок. | |||||||||||||
7.3. В случае неявки Потребителя в пункт оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортного средства в день, следующий за днем получения извещения Исполнитель вправе: | |||||||||||||
- приостановить оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортного средства; | |||||||||||||
- потребовать согласия Потребителя на оказание дополнительных услуг (выполнение дополнительных работ) по техническому обслуживанию и | |||||||||||||
ремонту автомототранспортного средства с использованием заказанных Потребителем запасных частей и материалов; | |||||||||||||
- использовать заказанные Потребителем запасные части и материалы по своему усмотрению для удовлетворения нужд других потребителей. | |||||||||||||
7.5. При невозможности для Исполнителя осуществить надлежащее извещение Потребителя по указанным Потребителем адресам (адресу) по независящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (выполнение работ) по техническом | |||||||||||||
8. Условия ответственного хранения | |||||||||||||
Автомототранспортное средство принимается на ответственное хранение. Технический центр оставляет за собой право поместить автомототранспортное средство на платную стоянку по истечении 3-х суток со дня окончания ремонта. При этом оплачивается стоимость эвакуатора. | |||||||||||||
Бесплатно: 1 день до принятия решения Потребителем о ремонте автомототранспортного средства. | |||||||||||||
Полный текст Постановления правительства РФ о правилах оказания услуг по ремонту.
Адреса сто
Причины выбрать нас

5% возвращается баллами

100% контроль качества
обслуживания клиентов

Мы готовим запчасти к вашему приезду

СТО сертифицированы

Нас выбрали более 80 000 клиентов

Гарантия 2 года
-
Отзыв - Софийская 2, 31.01.2131.01.2021VOLKSWAGEN JETTAБогатырский, 16Обслуживаюсь более 6 лет, это говорит о многом. Понравилось внимание и отношение, это говорит о многом.Подробнее
-
Отзыв - 21.01.2021 Богатырский21.01.2021CHERY TIGGO 2Богатырский, 16Впечатление хорошее, всем рекомендуюПодробнее
-
Отзыв - Богатырский 24.01.202124.01.2021RENAULT LOGANБогатырский, 16Все отлично, все молодцы, все понравилось!Подробнее